Kortin poisotto

Tuossa edellisessä ”Hauska sattuma” kerroin, että tapanani oli lukea nimet maksukorteista VASTA vedettyäni kortin kortinlukulaitteen läpi. Sen jälkeen osa maksuista on mahdotonta heti peruuttaa, jos siihen on jokin tarve.

Tässä pari viikonloppua sitten tuli sellainen tarve. Kyydissä oli neljä yön mustaa Timoa. Olin tarkastanut ennen matkan alkua, että maksuväline löytyy. Joskus sattunut ettei ole löytynyt mitään maksuvälinettä näiltä Timoilta, ja on otettu jalat alle. Edessä istuva vilautti pankkikorttia. Selvä. Se riitti, että lähdin kuskaamaan heitä keskustaan.

Perillä sain pankkikortin edessä istuvalta. Vetäisin sen kortinlukijasta läpi. Odottaessani kuitin tulostusta luin nimen. Kortissa oli suomalaisen naisen ihka suomalainen nimi. Ja kukaan kyydissä oleva ei näyttänyt suomalaiselta naiselta. Ja tuskin edessä istuva oli tehnyt niin radikaalia muutosta, että oli vaihtanut sukupuolta ja nimeä.

Sitten käytiin suurin piirtein seuraavanlainen keskustelu.
Minä: ”Tää ei ole sun kortti.”
Mies: ”Se on mun vaimon kortti.”
Minä: ”Joo, mut sä et saa käyttää sitä. Se on henkilökohtainen.”
Mies: ”Mut mä olen käyttänyt sitä ennenkin. Ja se on käynyt. Voin mä mennä automaatillekin nostaa rahaa, jos se ei tässä käy.”
Minä: ”Et voi, koska sä et saa käyttää tätä.”
Mies: ”Se on mun vaimon kortti, ja meillä on tapaaminen täällä.”
Minä: ”Soita sille vaimollesi, ja pyydä sen tulee tänne.”
Mies: ”Ei se käy, koska sillä on puheaika loppu.”
Minä: ”Jaa. No. Mut mä otan tän kortin sulta pois, koska se ei ole sun kortti.”

Mies katsoi naama kurtussa mua, ja oli hiljaa. Takana olijat puhuivat omaa kieltään. Tuli hiljainen hetki. En tiennyt miten toimia. Maksu oli mennyt pankkikortilta, vaikkakin väärältä mun mielestä. Vielä muutama inttäminen ja miehet päättivät nousta kyydistä. Itse jäin ihmettelemään tapahtunutta. Tuli täysin selväksi itselleni, ettei mulla ole toimintatapaa tällaiseen tilanteeseen. Tiedän vain ohjeen, ota kortti pois, jos sitä käytetään väärin. Pitäisikö tehdä jotain muuta?

Jälkeenpäin mietin olisiko pitänyt jotenkin jekuttaa, että olisin saanut henkilötiedot ja jonkin muun maksun. Vai olisiko pitänyt yrittää kutsua poliisi paikalle? Vai mitä olisi pitänyt tehdä? Mitkä ovat pankkien ohjeet näihin tilanteisiin?

Lainaus S-pankin Yleisistä korttiehdoista: "Kortinhaltija ei kuitenkaan vastaa kortin oikeudettomasta käytöstä edellä mainituissa tapauksissa, jos myyjä tai palveluksen suorittaja taikka se, joka näiden edustajana on ottanut vastaan kortin, ei ole riittävän huolellisesti varmistanut haltijan oikeutta käyttää korttia". Mikä on riittävän huolellisesti?

Vein pois ottamani kortin pankkiin. Siellä tehtiin selvitys tapahtumasta. En kysynyt virkailijalta toimintaohjeita kortin pois ottoon, koska hän joutui jo selvityksen tekemiseen hakemaan apua. Pankki maksoi parin viikon kuluttua tililleni poisottopalkkiona 150 €.

Olen kerran aikaisemmin ottanut pois kortin, koska maksulaitteeseen tuli ohje, että ota visakortti pois, jos mahdollista. Silloinen kortinkäyttäjä oli kortinhaltija, mutta ilmeisesti holtiton sellainen. Joten pankki halusi kortin pois. Otin sen pois. Sain rahastettua alle 10 €:n kyytimaksusta osan käteisenä. Kortin vein pankkiin. Sain poisottopalkkiona 150 €. Summa näkyy veroilmoituksessa bruttotulona, eli se ei ole puhtaana käteen palkkio.

Pakko myöntää, että on tosi vaikea muuttaa omia toimintatapoja. Monesti tulee edelleen vetäistyä kortti ensin lukijasta ja sitten vasta luettua nimi. Ei-suomalaisten nimien kanssa täytyisi aina pyytää henkilötiedot, jotta voi olla varma kortin oikeasta omistajasta.

Tiedän erään huoltamotyöntekijän ottaneen useinkin kortteja pois uussuomalaisilta, jotka yrittävät maksaa kaverinsa kortilla. Jos he eivät ole pystyneet esittämään henkilötodistuksen avulla olevansa kortinomistaja, niin kortti on otettu pois.

Eikä korttien väärinkäyttöongelma tule poistumaan vaikka tulee sirukortit ja pin -koodit. Kortti voi olla varastettu, ja sitten selitellään, ettei muka muisteta pin -koodia, ja muuta maksutapaa ei ole. Tai holtiton käyttäjä on antanut korttinsa tiedot kaverilleen kännissä tai muuten ajattelemattomuuttaan.

Monikaan ei tiedä, että "maksunsaajalla on oikeus tarkastaa kortinhaltijan henkilöllisyys ja merkitä kortinhaltijan henkilötunnuksen loppuosa maksutositteeseen" ( lainaus S-pankin Yleisistä korttiehdoista). Eikä tässä ole mitään eurorajaa. Vaikka maksu olisi 3,40 €, niin voin pyytää henkilötodistuksen nähtäväkseni.

Joskus tulee tilanteita, jolloin pyydän henkilötodistuksen. Toiset pitävät sitä merkkinä epäluottamuksesta ja henkilökohtaisena loukkauksena, jolloin nousee pienoinen kalabaliikki. Ja siinä sitä taas ollaan, huono asiakaspalvelija kun epäillään ja ei luoteta.